随着科技的进步,慢慢的变多家庭重视家中水质健康,选择在家安装一台净水器。然而很多用户不知道如何选购,一步一步跌进商家的陷阱,结果被坑不说,还莫名喝了很长一段时间不达标的水。河南的邱先生就如此,陷入了一场净水器购买纠纷中。
近段时间,河南的邱先生由于滤芯到期更换,更换的时候,邱先生傻眼了:滤芯处于游离状态,起不到过滤效果不说,滤芯的外包装也没拆,塑料袋里还装着纸质说明书,一起浸泡在滤芯里。而使用的这半年来,邱先生的妻子,从怀孕到生产,一直喝的都是这净水器中的脏水。
邱先生的妻子表示,这台净水器是今年6月18日电商节趁某旗舰店有活动购买的,价值1680元,厂家派人免费安装。半年过去换滤芯才知道净水器出来的水不是干净的,而且说明书都泡得发黑腐烂了。孩子出生后,喝的也是净水器中的脏水,想想都后怕。家属要求厂家对水质做测量,遭到了厂家的拒绝,只同意赔偿1000元。安装师傅也甩锅不承认,目前事情还在处理中。
趁活动买净水器,一不小心步步跌进坑里。不少商家会借助618、双十一、双十二这些时间搞大型促销活动,尤其是电子商务平台,会刻意渲染气氛,以地板价、优惠券、亏本甩卖等形式吸引消费的人。而消费者也抱着捡便宜的心态,一窝蜂购买,认为能薅到商家的羊毛,殊不知却被商家薅了自己的羊毛。
全国类似消费者权益受侵害的案例不在少数,即便有《消费者权益保护法》,消费者也没办法真正做到维权。消费者属于,一旦权益被侵害,一人与商家厂家对峙、维权,消费者掌握信息少,维权成本高,而厂家、商家甚至安装公司有一整套套路对付消费者,导致大多数消费者耗不起时间和精力将维权进行到底。
商家的本质是利润,为此消费的人在购买商品时,一定要懂产品的情况、商家的情况。对于一些诱导消费者的商家,一定要谨慎,千万别被商家带进坑里。消费者一经发现被侵权,首先可以再一次进行选择和经营者协商解决;解决不了能申请消协介入调解;仍没有办法解决可以向有关行政部门申诉,提出仲裁要求;另外还可以向媒体求助,曝光商家;在万不得已的情况下,还可以向人民法院提起诉讼。
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